Hur kommer man överens? 5 förutsättningar för god kommunikation

Att gå från problem till lösning, övertala, blanda ihop tankar med objektiva fakta, vara uppmärksam på ord – vilka andra kommunikationshinder hindrar oss från att komma bra överens?

Förmågan att komma överens likställs ibland med effektivt tal. Du kommer snart att lära dig att … att tala inte räcker för att ha bra kommunikation. Här är fem tips som hjälper dig att komma bättre överens med din omgivning.

1. Lös inte problem eller kom överens med andra
Låter lite kontroversiellt, men poängen är helt enkelt att inte göra det FÖRST. När du försöker vara effektiv kommer du i tid, då går du lätt i den här fällan. Under tiden, för att verkligen kunna hantera utmaningarna – relaterade till både handlingar och människor – är det värt att stanna upp en stund, ta avstånd och titta på sig själv.

Se om något händer i din kropp när du står inför en utmaning. Kanske är ditt hjärtslag snabbare, ditt hjärta bultar, din andning är grundare?

Vad känner du nu? Är det spänning? Eller kanske ilska? Ångest eller rädsla? Pinsamhet eller sorg?

Vad bryr du dig om? Vilka behov riktar dina känslor dig till? Kanske vill du ta hand om effektiviteten, eller kanske ett förhållande? Kanske för enkelhetens skull, valet eller vill bli beaktad…?

Först när du är tydlig med vad som händer dig nu, gå vidare till det fortsatta samtalet.

I praktiken: när saker händer plötsligt kan du gå på toaletten och ge dig själv lite kontakt med dig själv.

2. Ta inte dina tankar på för stort allvar
De dåliga nyheterna: du kan inte lita på dina tankar. De goda nyheterna: du kan lära dig att skilja dina tankar från andra kommunikationslager. Tankar låtsas vara objektiva observationer, de låtsas vara våra känslor, och ibland kan vi trassla in oss mycket i dem. Därför är det värt att hålla avstånd till vad vårt huvud tycker. När det finns bedömningar, tolkningar eller etiketter (“det är hans fel”, “han borde ha gjort det annorlunda”, “han lyssnar inte på mig”, “han är så lat” etc.) är det värt att säga STOPP i huvudet . Och kom tillbaka till kroppen. Vad händer i din kropp just nu? Vad känner du? Vad bryr du dig särskilt om?

3. Lyssna inte på orden
Så vad ska man lyssna på om inte ord? Marshall B. Rosenberg, skaparen av NVC:s syn på kommunikation och relationer (förkortning av Nonviolent Communication, översatt på polska som icke-våldskommunikation), brukade säga att han inte lyssnade på ord. Han lyssnar på det som döljer sig under ord – andras känslor och behov. Människor använder olika ord för att uttrycka sina känslor och behov. Till exempel säger de “Det är ditt fel”, och de menar “Jag känner mig orolig för att jag vill vara effektiv”, eller de säger “Åh, sluta nu”, och de menar att bli sedda och uppmärksammade .

Att nå verkliga känslor och behov kanske inte är lätt till en början, men det förbättrar kommunikationen med andra avsevärt och – vad mer – är grunden för att bygga goda relationer med dem vi bryr oss om.

4. Tala med en tydlig avsikt
När du bestämmer dig för att öppna munnen kan det ge upphov till en dom som kan bidra till att bygga ett avtal eller kan försvåra situationen. Var kommer skillnaden ifrån? Av min erfarenhet som kommunikationstränare hör vi oftast meningar som hindrar kommunikation när vi inte är helt klara över vad vi egentligen vill säga, och mer specifikt – vad vi vill göra med våra uttalanden. Vi pratar till exempel om en projektdeadline, och vi bryr oss verkligen om att bli förstådda. Vi pratar om att ta hand om barn och vi pratar om att bli sedda.

Varför pratar vi om en och vi talar om något annat? För ingen har någonsin lärt oss hur vi ska läsa vår egen motivation (dvs. behov). Vår inre klarhet förändras mycket i kommunikationen. Därför, innan du öppnar munnen – gå tillbaka till punkt ett och kolla vad du känner, vad du behöver och hur du kan ta hand om det.

5. Ta hand om ditt psykiska välbefinnande och en god relation till dig själv
Lätt att säga, då kommer vardagen in och man förtärs av bråttom, projekt, barn, och välmåendet sätter sig i baksätet. Om i ett sådant ögonblick en arbetskamrat kommer in och säger: “vi kommer inte att hantera den här uppgiften,” så … finns det en risk att du kastar dig över honom genom att säga en bitande eller kritisk kommentar (eller mot dig själv – skylla dig själv för denna situation och kasta dig ut i skuld). Därför, om du bryr dig om god kommunikation, är att odla relativ frid och en attityd av acceptans en av de viktigaste förutsättningarna. Hur man gör det?

Först och främst är ett absolut måste att skapa en bra relation med dig själv, där du inte säger dig själv kritik eller hat, utan omger dig med värme och vänlighet. Det betyder inte att du ska släppa det, utan att du fyller i din lista med veckouppgifter med hänsyn till dina egna behov, till exempel vila, sömn, mat, kontakt med naturen, kontakt med nära och kära …

På så sätt har vi återvänt till den första punkten där du känner igen dina behov. De är vår livskraft och det är värt att känna dem väl och veta hur man tar hand om dem. Att ta hand om sig själv och som ett resultat ha goda relationer som drivs av god kommunikation.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.